Política de Trocas e Devoluções – Alagoana
Prezamos pela transparência e pelo cuidado com cada pedido. Por isso, nossa política segue regras claras:
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Trocas
- As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- A peça deve estar sem sinais de uso, com etiqueta fixada e na embalagem original.
- O frete da troca é de responsabilidade da cliente, incluindo o envio e o reenvio da nova peça.
- Após o recebimento e conferência da peça, a troca será liberada conforme disponibilidade de estoque.
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Devoluções (Direito de Arrependimento)
- A devolução poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- A peça deve estar sem uso, sem odores, sem marcas, com etiqueta fixada e em perfeitas condições.
- O frete de devolução é de responsabilidade da cliente.
- Após o recebimento da peça, será realizada uma análise interna em até 5 dias úteis.
➡️ Estando tudo de acordo, o estorno será realizado via PIX em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
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Não aceitamos devoluções nos seguintes casos
- Peças com sinais de uso
- Peças sem etiqueta
- Peças danificadas pelo cliente
- Compras realizadas em promoções especiais, Black Friday, liquidações ou campanhas com aviso prévio de não devolução
- Solicitações fora do prazo informado
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Informações Importantes
- Não realizamos devoluções imediatas.
- O prazo de estorno começa a contar após o recebimento e conferência da peça.
- Ao finalizar a compra, a cliente declara estar de acordo com esta política.
⚠️Peças Brancas
Por se tratarem de peças delicadas e sensíveis, sujeitas a manchas e marcas de uso, não realizamos trocas ou devoluções de peças brancas, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
Recomendamos atenção especial no momento da compra. Ao finalizar o pedido, a cliente declara estar ciente e de acordo com esta condição.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato pelo nosso e-mail: [email protected]
